近年来,随着旅游业的繁荣和生活品质的提升,游客们开始倾向于选择私家导游或伴游服务,这些服务不仅可以提供陪同游玩、聊天,还能协助拍照,甚至还能结交朋友。这种新兴的“私人陪游”模式满足了游客个性化的需求,拓宽了陪游者的收入渠道,对旅游服务行业的创新起到了积极的作用。
然而,这种模式的快速发展也带来了一些问题,如无导游资质、无安保措施、衍生服务存在灰色地带等,这不仅侵害了消费者的合法权益,也阻碍了行业的健康发展。一些“私人陪游”服务在宣传时天花乱坠,但实际体验却让人大失所望,出现问题后甚至想方设法逃避责任。更有甚者,在评论区给出差评后,还会遭到骚扰和恐吓。
这些问题的根源在于,除了游客辨别能力不强、陪游者诚信度不高之外,相关制度和监管的缺失也是一个重要的原因。由于“私人陪游”是一个新兴行业,关于什么人可以提供这种服务、可以提供哪些服务、出现问题和纠纷时如何解决、由哪个部门负责管理等问题,目前都没有明确的规定。
因此,“私人陪游”不应该是一个无人监管的领域,而必须有相应的监管措施。相关部门应尽快出台指导性文件,明确其准入门槛、服务内容、收费标准等,让“私人陪游”服务有章可循。同时,由于很多“私人陪游”服务都是通过相关旅游平台或社交平台联系的,相关部门在强化制度硬约束的同时,也要压实这些平台的责任,督促其强化从业者资格审核,对违规者及时封禁并加入“黑名单”。此外,还应指导行业协会等组织举办相关培训班,对从业人员进行职业道德和法律法规培训,提高他们的守法守规意识。
除了“私人陪游”之外,近年来,形式多样的陪伴服务逐渐兴起,并催生了“陪伴经济”。无论是哪种陪伴服务,在初始阶段都难免存在一些问题。对此,我们不能放任不管,也不能因噎废食“一棒子打死”。我们应该将陪伴服务纳入监管范围,引导其走正规化、职业化、专业化的发展道路,才能促使这一新生事物健康有序发展。
(文/许君强,图/沈海涛)